Deje de perseguir los plazos de pago: configuración de recordatorios automáticos de pago

La mayoría de las reservas de chárter se pagan a plazos: un primer pago y un saldo restante. Llevar el control de quién debe qué y cuándo enviar el siguiente recordatorio es una tarea que suele depender de una hoja de cálculo y de la memoria de alguien.

Registre los pagos a medida que lleguen

Comience con saldos precisos. Cada pago que registre tiene un importe, una fecha y la cuenta bancaria en la que se recibió, y el saldo y el estado de la reserva se actualizan de inmediato. Una reserva puede tener cualquier número de pagos, por lo que los pagos parciales se gestionan sin problema. Consulte Registrar un pago.

Los agentes que paguen por adelantado o abonen una cantidad superior pueden registrar ese dinero como crédito de colaborador y aplicarlo a reservas posteriores. Consulte Crédito de colaborador.

Decida quién recibe los recordatorios

Cada día, a la hora que elija, Basenautic comprueba cada plazo pendiente y puede enviar un correo a:

• el cliente: la dirección de correo del colaborador (las reservas directas sin colaborador no disponen de un correo al que enviar recordatorios),
• el propietario del yate: una alerta de reserva impagada a la(s) dirección(es) de correo del propietario configuradas en el yate.

Ambas opciones están desactivadas por defecto. Puede activarlas en Ajustes → Notificaciones → Recordatorios automáticos.

Elija la frecuencia

Qué no ocurrirá

• Los plazos ya abonados nunca generan recordatorios.
• Cada recordatorio se envía una sola vez; el siguiente solo tras transcurrir el intervalo de repetición.
• Activar los recordatorios nunca envía una acumulación de recordatorios antiguos: únicamente se envía el paso actual correspondiente a cada plazo.

Dé a los correos el estilo de su empresa

Los textos de los recordatorios proceden de plantillas de correo editables y, antes de enviar un recordatorio manual, puede modificar el asunto y el mensaje. Puede enviar desde el servidor de correo de Basenautic o desde el suyo propio. Consulte Plantillas de correo electrónico y Remitente de correo electrónico.

Revise lo que se ha enviado

Ajustes → Notificaciones → Recordatorios enviados enumera cada recordatorio con su destinatario y si fue enviado o si resultó fallido, indicando el error correspondiente. Si falta alguno, los motivos habituales se detallan en No se envió un recordatorio.