Απαιτήσεις ζημιών

Όταν ένας πελάτης προκαλέσει ζημιά στο σκάφος (σπασμένο τραπέζι, χαμένη μανιβέλα βίντσι), καταχωρήστε μια απαίτηση ζημιάς στην κράτηση και παρακολουθήστε την μέχρι να εξοφληθεί. Οι απαιτήσεις κρατιούνται ξεχωριστά από την τιμή της ναύλωσης: δεν αλλάζουν ποτέ το υπόλοιπο, την κατάσταση πληρωμής ή τις υπενθυμίσεις της κράτησης.

Νέα απαίτηση

Ανοίξτε την κράτηση και πατήστε Απαιτήσεις ζημιών στο πάνω μέρος της φόρμας, ή χρησιμοποιήστε το ⋯ → Απαιτήσεις ζημιών στη λίστα κρατήσεων. Μετά πατήστε Νέα απαίτηση:

• Ζημιά: τι συνέβη, π.χ. «Σπασμένο τραπέζι σαλονιού».
• Ποσό και Ημερομηνία.
• Ποιος πληρώνει: Συνεργάτης, Πελάτης ή Από την εγγύηση. Από την εγγύηση σημαίνει ότι η βάση κράτησε τα χρήματα από την εγγύηση του πελάτη: η απαίτηση καταχωρείται αμέσως ως εξοφλημένη.
• Σημειώσεις (προαιρετικά).
• Φωτογραφίες / τιμολόγιο: φωτογραφίες της ζημιάς, το τιμολόγιο της επισκευής. PDF, εικόνες (PNG, JPG, WEBP, HEIC), Word και Excel, έως 20 MB ανά αρχείο.
• Καταχώρηση και της επισκευής ως έξοδο του σκάφους (προαιρετικά): συμπληρώστε το κόστος της επισκευής (μπορεί να διαφέρει από αυτό που χρεώνετε) και την κατηγορία εξόδου. Το έξοδο εμφανίζεται στα Έξοδα και στο κέρδος του σκάφους.

Σε μια υπάρχουσα απαίτηση, το Επισύναψη φωτογραφιών / αρχείων προσθέτει κι άλλα αρχεία. Τα αρχεία των απαιτήσεων εμφανίζονται και στα Αρχεία της κράτησης, με την ένδειξη «Ζημιά».

Πληρωμές

Πατήστε Καταχώρηση πληρωμής στην απαίτηση: ποσό, ημερομηνία και τράπεζα (ή Μετρητά ή Από την εγγύηση). Οι μερικές πληρωμές επιτρέπονται: η απαίτηση δείχνει τι οφείλεται ακόμη. Ένας συνεργάτης μπορεί επίσης να πληρώσει μια απαίτηση μαζί με χρήματα ναύλωσης σε ένα έμβασμα: δείτε Πληρωμές συνεργατών και πίστωση.

Πού εμφανίζονται οι ανεξόφλητες απαιτήσεις

• Κρατήσεις: μια κόκκινη ετικέτα «Ζημιά 300€ ανεξόφλητη» κάτω από την κατάσταση πληρωμής και ένα εικονίδιο κλειδιού δίπλα στην ημερομηνία. Το φίλτρο Ανεξόφλητη απαίτηση ζημιάς τις εμφανίζει για όλες τις σεζόν.
• Σελίδα συνεργάτη: τα Ανείσπρακτα δείχνουν «ναύλος … + ζημιές …», μαζί με λίστα των απαιτήσεων του συνεργάτη. Η λίστα Συνεργατών περιλαμβάνει τις απαιτήσεις στα Ανείσπρακτα.
• Πίνακας ελέγχου: ένας κόκκινος σύνδεσμος «Ανεξόφλητες απαιτήσεις ζημιών» που ανοίγει τη φιλτραρισμένη λίστα κρατήσεων.
• Σελίδα σκάφους: μια κάρτα Ιστορικό ζημιών.
• Πληρωμές: οι πληρωμές απαιτήσεων εμφανίζονται με την ετικέτα «Ζημιά».

Έγγραφο απαίτησης

Το ⋯ → Έγγραφο απαίτησης (PDF) εμφανίζεται στις κρατήσεις που έχουν απαίτηση. Δείχνει την κράτηση, το σκάφος και τις ημερομηνίες ναύλωσης, κάθε ζημιά, το σύνολο, ό,τι έχει ήδη πληρωθεί, το ποσό που οφείλεται και τα τραπεζικά στοιχεία του ιδιοκτήτη με την αιτιολογία "Damage claim FLU1026". Στείλτε το στον συνεργάτη ή στον πελάτη.

Έσοδα και κέρδος

Οι εξοφλημένες απαιτήσεις μετρούν ως έσοδα στο έτος της ναύλωσης: οι κάρτες έτους στον πίνακα ελέγχου δείχνουν μια γραμμή «Απαιτήσεις ζημιών», και το κέρδος ανά σκάφος = καθαρές τιμές + εξοφλημένες απαιτήσεις − έξοδα.

Καλό να γνωρίζετε

• Η προσθήκη και η επεξεργασία απαιτήσεων χρειάζονται το δικαίωμα Δημιουργία και επεξεργασία, η καταχώρηση πληρωμών απαιτήσεων χρειάζεται το Καταχώρηση πληρωμών και η διαγραφή το Διαγραφή.
• Η διαγραφή μιας απαίτησης διαγράφει και τις πληρωμές και τα αρχεία της (όχι το έξοδο επισκευής). Δεν πηγαίνει στον κάδο ανακύκλωσης.
• Οι απαιτήσεις δεν περιλαμβάνονται στις αυτόματες υπενθυμίσεις πληρωμών.